Versand und Rückgabe

Versandkosten

1) Deutschland

Für Bestellungen aus Deutschland berechnen wir einen Versandkostenanteil von 5,95Euro für Porto und Verpackung pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Pakete oder Größe und Gewicht der Sendung. Ab einem Bestellwert von 69,00 Euro liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

2) Österreich

Für Lieferungen nach Österreich berechnen wir 7,95 Euro Versandkosten und ab 199,00 Euro versenden wir versandkostenfrei.

3) Schweiz

Für Lieferungen nach Schweiz berechnen wir 19,95 Euro Versandkosten für eine Bestellung bis 1 kg und 28,9 € für eine Bestellung über 1 kg, inklusive Exportdokumentkosten. Zoll- und Bearbeitungsgebühren für die Zollabfertigung anfallen, da grundsätzlich jede Sendung aus dem Ausland zoll- und mehrwertsteuerpflichtig ist. Und ab 599,00 Euro versenden wir versandkostenfrei.  

4) Außerhalb der EU

Bitten Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir werden die Versandkosten berechnen und dir mitteilen. 

 

Versandkostenübersicht

 

Versandkostenfrei

Lieferzeiten

Deutschland

ab 69€

Ca.2-4 Tage

Österreich

ab 199€

Ca.2-4 Tage

Schweiz

 Ab 599€

Ca.3-4 Tage

Außerhalb der EU

Kontakt mit uns aufzunehmen

 

 

Sollte Ihre Paket nach einer Woche noch nicht bei dir angekommen sein, ist wahrscheinlich etwas schiefgelaufen. In diesem Fall kontaktiere uns am besten per E-Mail [email protected].
 
Lieferzeiten
Wir versenden Ihre Bestellung mit DPD . Innerhalb Deutschlands und Österreichs beträgt die Lieferzeit 2 bis 2 Werktage (Schweiz ca. 3bis 4 Werktage).
 
Sendungsverfolgung
Sofort nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Versandsbestätigung mit einer Tracking-ID. Damit können Sie jederzeit den aktuellen Lieferstatus verfolgen.

Alle Silkmood Produkte werden mit Liebe zum Detail und in hochwertiger Verarbeitung hergestellt. Sollten Sie trotzdem einmal ihre Meinung ändern oder nicht zufrieden sein, können Sie unbenutzte und unbeschädigte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.

Umtausch:

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, den Artikel vollständig zurückzusenden. Achten Sie bitte darauf, dass Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden und die Artikel unbenutzte und unbeschädigte sind. Senden Sie die unbenutzte und unbeschädigte Ware an uns zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, schicken wir Ihnen die alternative Ware zu.

Rückgabe:

Die Rückgabe ist ganz einfach, Sie müssen uns einfach mittels einer eindeutigen Erklärung ( per Mail an [email protected] ) Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, und die unbenutzte und unbeschädigte Ware  an untenstehende Adresse zurücksenden.

Frage bitte einen Versandnachweis, so ist Ihre Rücksendung zu folgen über Track & Trace.

Bei der Umsetzung der EU-Verbraucherrichtlinie wurde beschlossen, dass Kunden ab Juni 2014 die Kosten für Rücksendungen selbst tragen sollen, wenn sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, es sei denn der Artikel defekt war.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen. Ihr Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie vorher eingekauft haben. 

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückschicken, wird der zurückgesandte Warenwert wieder Ihrem Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde, gutgeschrieben. 


Bei Fragen wenden Sie sich gerne an uns: [email protected]

Adresse für Umtausch und Rückgabe:

Silkmood

Felix Timmermanslaan 5
2547 Lint
Belgium